Bei Yamazaki Möbel Geschäft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware die Möglichkeit zur Rückgabe oder zum Umtausch.
Rückgabebedingungen
- Rückgabezeitraum: 15 Tage ab Erhalt der Ware
- Artikel müssen unbenutzt und in originalem Zustand sein
- Originalverpackung muss vorhanden und unbeschädigt sein
- Alle Etiketten und Aufkleber müssen angebracht bleiben
- Rückgabeschein erforderlich (siehe Vorlage unten)
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurückgeben möchten
- Grund für die Rückgabe
- Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
Schritt 2: Rückgabeschein erhalten
Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen einen Rückgabeschein und Anweisungen für den Versand.
Schritt 3: Ware versenden
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den Rückgabeschein bei. Senden Sie das Paket an:
Yamazaki Möbel Geschäft
Kirchdorfer Str. 35
Hamburg, DE 74058
Schritt 4: Bearbeitung und Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.
Rückgabeschein Vorlage
Rückerstattungsinformationen
- Rückerstattungsdauer: 5-7 Werktage nach Wareneingang und Prüfung
- Rückerstattungsmethode: Ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet
- Rückversandkosten: Werden vom Kunden getragen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Babymöbel mit speziellen Sicherheitsmerkmalen
- Kindermöbel mit persönlichen Anpassungen
- Artikel ohne Originalverpackung oder mit entfernten Sicherheitselementen
- Maßgefertigte oder personalisierte Möbel
- Artikel mit Beschädigungen durch unsachgemäße Handhabung
Umtausch von Artikeln
Für Umtauschwünsche gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Sollte der gewünschte Umtauschartikel einen anderen Preis haben, wird die Differenz entsprechend ausgeglichen.
Kontakt bei Fragen
Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
📧 E-Mail: [email protected]
📍 Adresse: Kirchdorfer Str. 35, Hamburg, DE 74058
⏰ Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage