Versand & Rückgabe

Bei Yamazaki Möbel Geschäft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Einkauf bei uns wohl und sicher fühlen. Daher haben wir klare und transparente Richtlinien für Versand und Rückgaben entwickelt, um Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten.

Versandinformationen

Wir liefern unsere Möbel weltweit aus (ausgenommen sind Asien und einige abgelegene Regionen). Bitte beachten Sie die folgenden Versandoptionen und -zeiten:

Versandart Kosten Lieferzeit (nach Bearbeitung) Details
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage Wir versenden mit DHL oder FedEx für eine zuverlässige und schnelle Lieferung.
Kostenloser Versand Kostenlos (für Bestellungen über 50 €) 15-25 Werktage Wir verwenden EMS für wirtschaftlichen Versand. Ideal für budgetbewusste Kunden.

Hinweis: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Die Lieferzeiten beginnen ab dem Versanddatum. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.

Rückgabe & Umtausch

Wir bieten Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware die Möglichkeit zur Rückgabe oder zum Umtausch, sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.

Rückgabebedingungen

  • Rückgabezeitraum: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Zustand der Artikel: Unbenutzt und in originalem Zustand
  • Originalverpackung: Muss vorhanden und unbeschädigt sein
  • Etiketten und Aufkleber: Müssen angebracht bleiben
  • Rückgabeschein: Erforderlich (siehe Vorlage unten)

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
  • Grund für die Rückgabe
  • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)

Schritt 2: Rückgabeschein erhalten

Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen einen Rückgabeschein und Anweisungen für den Versand.

Schritt 3: Ware versenden

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den Rückgabeschein bei. Senden Sie das Paket an:

Yamazaki Möbel Geschäft
Kirchdorfer Str. 35
Hamburg, DE 74058

Schritt 4: Bearbeitung und Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.

Rückgabeschein Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Yamazaki Möbel Geschäft Team,

hiermit beantrage ich die Rückgabe/Umtausch (bitte zutreffendes auswählen) folgender Artikel:

  • Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
  • Bestelldatum: [Datum der Bestellung]
  • Artikel: [Artikelname und -nummer]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund für die Rückgabe/Umtausch: [Grund hier eintragen – z.B. Artikel gefällt nicht, falscher Artikel geliefert, etc.]

Ich habe die Artikel unbenutzt und in originalem Zustand in der Originalverpackung aufbewahrt.

Ich wünsche:

  • ☐ Rückerstattung des Kaufbetrags
  • ☐ Umtausch gegen [gewünschten Artikel]

Meine Kontaktdaten:

  • Name: [Vor- und Nachname]
  • E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
  • Telefon: [Ihre Telefonnummer]
  • Adresse: [Ihre Adresse]

Ich bestätige, dass ich die Rückgabebedingungen gelesen und verstanden habe.

Mit freundlichen Grüßen,[Ihr Name]

Rückerstattungsinformationen

  • Rückerstattungsdauer: 5-7 Werktage nach Wareneingang und Prüfung
  • Rückerstattungsmethode: Ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet
  • Rückversandkosten: Werden vom Kunden getragen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Babymöbel mit speziellen Sicherheitsmerkmalen
  • Kindermöbel mit persönlichen Anpassungen
  • Artikel ohne Originalverpackung oder mit entfernten Sicherheitselementen
  • Maßgefertigte oder personalisierte Möbel
  • Artikel mit Beschädigungen durch unsachgemäße Handhabung

Umtausch von Artikeln

Für Umtauschwünsche gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Sollte der gewünschte Umtauschartikel einen anderen Preis haben, wird die Differenz entsprechend ausgeglichen.

Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • 📧 E-Mail: [email protected]
  • 📍 Adresse: Kirchdorfer Str. 35, Hamburg, DE 74058
  • ⏰ Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage

Vielen Dank, dass Sie Yamazaki Möbel Geschäft gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und arbeiten ständig daran, Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern.

Ihr Yamazaki Möbel Geschäft Team